顧客の教育

最近立て続けに起こっていること。

お客さんの満足いくものを返せていないこと。

ここの原因としては

・共通認識不足

である。

で、それは何かというと、

またその先々までを見越して、先手を打っておくこと。

・都度の確認をとっておくこと

・良いものを仕上げるため、相手のイメージを徐々に形に起こしていく。

・コミュニケーションの工数をきちんと重ねておくこと

特に先に想像されることについては、面倒でも先手を打っておくことが非常に大切。

そうでもしないと、結果としてお互いが摩耗するのだ。

目先の利益だけではなく、相手の本音と売上拡大を基に判断する。

これはお客さんにとって意味のあることなのか？

そういう観点で仕事をしながら、

出来ることと出来ないことをはっきり伝え、教育する必要がある。